Démarrage rapide de Zoomit avec Crelan-online.be

Zoomit vous permet d'accéder à vos documents (factures, relevés et fiches de salaire) par voie électronique via Crelan-online.be. Zoomit est immédiatement disponible dans Crelan-online.be : pas besoin de passer à la banque pour demander d'activer ce service. L'emploi de Zoomit est gratuit et très simple.
Vous reconnaissez le service Zoomit au logo qui apparaît à côté de votre/vos numéro(s) de compte. Vous ne voyez pas d'icône Zoomit ? Apparemment, il n'y a pas encore d'émetteurs qui vous adressent des documents électroniques via ce canal.
Ni la banque, ni Isabel SA ne peuvent accéder aux documents consultables via Zoomit. Seuls l'utilisateur et l'expéditeur qui ont rendu le document disponible disposent d'un droit de regard. Consultez le Code de conduite Zoomit pour obtenir plus d'informations.
La première fois que vous utilisez Zoomit, vous devez accepter le règlement relatif à son utilisation. Vous devez donner votre accord pour la réception de documents par voie électronique via Zoomit.

1. Comment consulter votre document avec Zoomit ?

Ouvrez Crelan-online.be et cliquez sur Se connecter.
Pour vous identifier, introduisez :
a) Vos données personnelles :
- votre identification d'utilisateur,
- le numéro de série de votre Digipass
b) Un code de 6 chiffres temporaire et unique créé au moyen de votre Digipass.

Dès que vous êtes connecté, vous arrivez sur la page Aperçu de Crelan-online.be. Cliquez sur l'icône à côté de votre numéro de compte.

Vous arrivez dans l'application Zoomit et vous obtenez l'aperçu de tous les documents disponibles, déjà consultés ou non, via Zoomit. Pour consulter le détail d'un document, cliquez sur celui-ci dans la colonne Référence.

Remarque : Les documents disponibles via Zoomit le sont sous format PDF (Portable Document Format). Si vous ne disposez pas de ce programme, vous pouvez télécharger gratuitement le logiciel Acrobat Reader d'Adobe.

2. Comment accepter un nouvel expéditeur dans Zoomit ?

La première fois que vous utilisez Zoomit pour consulter des factures our des fiche de paie provenant d'un émetteur donné, vous devez d'abord accepter les services Zoomit. L'écran suivant Bienvenue chez [nom de l'émetteur du document] : s'ouvre :

Sur cet écran, vous pouvez lire un complément d'information sur le service Zoomit, ainsi que le conditions d'utilisation.
Cochez la case précédant la phrase 'Je veux recevoir les documents de Company via Zoomit et j'accepte ses conditions d'utilisation.'
Ensuite, cliquez sur le bouton S'inscrire.
L'écran 'Félicitation, vous êtes inscrit !' s'ouvre :

Autoriser d'autres personnes à accéder au document électronique : si vous souhaitez que d'autres personnes - qui ont déjà accès à votre compte - puissent aussi accéder aux documents électroniques, sélectionnez Oui, dans le cas contraire, sélectionnez Non. Par défaut, cette option est paramétrée sur Non.
Cliquez sur le lien Vos préférences et déterminez à quelle adresse e-mail et quand vous souhaitez être informé qu'un nouveau document électronique vous attend dans Zoomit.
- Adresse e-mail : indiquez ici une (1) adresse e-mail. C'est à cette adresse que vous recevez une notification vous informant qu'un nouveau document vous attend dans Zoomit.
- Fréquence : déterminez quand vous souhaitez recevoir cette notification par e-mail : chaque fois qu'un nouveau document arrive, une fois par semaine ou jamais.
Cliquez sur le bouton Confirmer et consulter le document. Avec l'application de lecture PDF, le document électronique au format PDF apparaît exactement comme la version papier. Si vous avez des questions sur le contenu de la facture ou de la fiche de paie, veuillez vous adresser à l'émetteur.

L'écran d'inscription de Zoomit mentionnant les conditions particulières s'affichera à chaque fois qu'un nouvel expéditeur souhaite vous envoyer ses factures ou ses fiches de paie électroniques pour la première fois, ou lorsque vous utilisez un autre compte proposant des documents Zoomit.

Attention : L'écran d'inscription de Zoomit mentionnant les conditions particulières s'affichera à chaque fois qu'un nouvel expéditeur souhaite vous envoyer ses factures ou ses fiches de paie électroniques pour la première fois, ou lorsque vous utilisez un autre compte proposant des documents Zoomit. Vous devez chaque fois donner votre accord si vous souhaitez recevoir des documents électroniques de l'expéditeur en question.

3. Comment payer une facture ?

Il est aisé de procéder au paiement d'une facture (domiciliée ou non domiciliée) qui vous est parvenue via Zoomit à l'aide de Crelan-online.be. Un clic suffit pour créer automatiquemnent un formulaire de virement sur lequel toutes les données sont déjà remplies.

Si une facture reçue via Zoomit est en attente de paiment, le chiffre (1) apparaît à côté de Facture(s) à payer dans le menu Zoomit. Cliquez sur Facture(s) à payer pour obtenir l'aperçu de la facture à payer.

Pour payer une facture, sélectionnez-la et cliquez ensuite sur Payer.

Après avoir cliqué sur Payer, un virement pré-rempli s'ouvre. Vous pouvez encoder une date mémo et le cas échéant modifier le montant. Cliquez ensuite sur Envoyer.

Par la suite, l'écran de confirmation du virement apparaît. Vérifiez les données du virement et confirmez-le en introduisant un code de 6 chiffres temporaire et unique créé au moyen de votre Digipass. Cliquez ensuite sur OK.

Il se peut que vous receviez des factures qui ont déjà été payées par un autre moyen que Zoomit, par exemple directement au guichet de votre agence bancaire ou par un terminal tel que Cash & More.

Dans ce cas, il est possible de modifier manuellement le statut de paiement de chaque facture. Pour ce faire, veuillez cliquer sur Annuler une facture et suivre l’entièreté de la procédure qui s’affiche à l’écran.

Sous le menu Zoomit, vous avez également la possibilité de sélectionner Historique. Vous pouvez ainsi consulter toutes les factures reçues via Zoomit, mais aussi les trier selon le type bénéficiaire, le numéro de compte ou la période.

Grâce à ce sous-menu, vous retrouvez l'historique de toutes les factures payées via Zoomit.

4. Des questions à propos de Zoomit

Pour les questions relatives au fonctionnement de Zoomit, vous pouvez consulter la rubrique Besoin d'aide ? sur le site Web de Zoomit (rubrique FAQ, infos sur les expéditeurs).
Si vous avez des questions concernant la facture ou la fiche de paie, n'hésitez pas à contacter l'entreprise émettrice par le biais des données mentionnées en haut de chaque document électronique (numéro d'appel du service client, site web, ...)
Si vous désirez rester au courant des dernières nouveautés Zoomit, n'attendez pas et visitez le site web www.zoomit.be