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Foire aux questions pour les destinataires de documents électroniques

• A. Comment fonctionne Zoomit ?
• B. Comment voir un document dans Zoomit ?
• C. Ma facture dans Zoomit
• D. Les banques qui offrent Zoomit
• E. Confidentialité de mes données dans Zoomit

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A. Comment fonctionne Zoomit ?

A 1. Qu'est-ce que Zoomit ?

Zoomit est un service bancaire gratuit proposé par votre banque dans son application Internet Banking. Vous êtes libre de l'utiliser ou pas. Grâce à Zoomit retrouvez en quelques clics vos factures domiciliées, vos factures à payer et vos fiches de salaire.

Lorsque Zoomit vous propose une facture à payer, il n'est plus nécessaire d'encoder manuellement le paiement dans Internet Banking. Le bulletin de virement est pré-rempli pour vous. Il suffit de l'approuver ou de le refuser.

Vous pouvez ainsi traiter et gérer plus facilement et plus rapidement vos paiements dans Internet Banking. Vous avez plus de transparence et de contrôle. Et surtout, grâce à Zoomit, vous faites un geste pour l'environnement et vous perdez moins de temps en paperasserie.

A 2. Comment fonctionne Zoomit ?

Zoomit vous permet de voir, gérer et payer vos factures depuis votre Internet Banking. Zoomit vous donne également accès à vos fiches de salaire.

Connectez-vous à votre application Internet Banking.
Lorsque l'icône apparaît (à côté de votre compte à vue ou sur la page d'accueil), cela signifie qu'un document (nouveau ou déjà consulté) est disponible via Zoomit. Cliquez sur pour visualiser le document et effectuer l'opération souhaitée.

Consultez les guides de démarrage de Zoomit.

A 3. Quels types de documents puis-je recevoir dans Zoomit ?

Dans Zoomit, vous pouvez recevoir des fiches de paie et des factures au format digital avec ou sans domiciliation bancaire.

A 4. Comment l’expéditeur peut-il savoir sur quel(s) compte(s) il doit envoyer les documents dans mon Internet Banking ?

Cela dépend du type de document électronique à expédier via Zoomit :

• Fiche de paie : vous avez déjà un accord avec votre banque pour que votre salaire soit automatiquement versé sur votre compte à vue. Le même compte sera utilisé automatiquement pour l’envoi de votre fiche de paie dans Zoomit.
• Facture domiciliée : vous avez déjà un numéro de domiciliation unique auprès de votre banque pour le paiement automatique de votre facture. Le même compte sera utilisé automatiquement pour l’envoi de votre facture dans Zoomit.
• Facture non domiciliée : l’expéditeur de la facture prendra contact avec vous pour convenir du (des) compte(s) à utiliser pour l’envoi des documents via Zoomit ou il reprendra le numéro de compte que vous avez utilisé pour votre dernier paiement.

A 5. La notification par e-mail : de quoi s'agit-il ? Comment s'inscrire ?

Il s'agit d'un courriel que vous recevez dans votre boîte de réception individuelle pour vous avertir de l'arrivée d'un nouveau document dans votre Internet Banking. Lorsque vous utilisez Zoomit pour la première fois, vous devez mentionner si vous désirez bénéficier de ce service et communiquer l'adresse e-mail vers laquelle les avertissements seront envoyés. Par la suite, il vous est toujours possible de modifier ces paramètres personnels via Configuration e-mail dans l'écran Mes données personnelles.

A 6. Dois-je payer pour utiliser Zoomit ?

Non, Zoomit est un service supplémentaire gratuit qui vient s'ajouter dans votre programme d'Internet Banking.

A 7. Vais-je continuer à recevoir des factures papier si j'utilise Zoomit ?

Cela dépend de chaque émetteur. Certains continueront à vous envoyer des factures papier pendant une certaine période pour que la transition s'effectue en douceur et d'autres supprimeront la version papier dès que vous aurez accepté de recevoir le format digital via Zoomit. La durée de cette période varie d'un émetteur à l'autre. Consultez la page Info émetteurs.

A 8. Mon nom n'apparaît pas correctement en haut à gauche de l'écran d'accès à Zoomit ? Comment puis-je corriger cela ?

Adressez-vous à votre agence bancaire qui se chargera de mettre vos données à jour.

A 9. Comment se désinscrire de Zoomit ?

Veuillez suivre les étapes suivantes pour chaque émetteur :

1. Connectez-vous à votre application Internet Banking.
2. Cliquez sur l'icône Zoomit .
3. Sélectionnez à gauche de l'écran, dans le menu Zoomit, Mes expéditeurs - Aperçu.
4. Cliquez ensuite sur Détails dans la colonne Enregistrement.
5. Sous la rubrique Personnes enregistrées, choisissez Modifier.
6. Dans la section Documents électroniques, veuillez cocher non à la question suivante: "Je souhaite continuer à recevoir les documents de cet expéditeur via Zoomit".
7. Validez la procédure en confirmant à 2 reprises votre désinscription. Votre arrêt est enregistré et vous recevrez à nouveau vos documents sous forme papier.

Il est nécessaire de répéter ces étapes pour chaque émetteur dont vous ne voulez plus recevoir de documents via Zoomit.

Zoomit (son logo et son contenu) reste présent dans Internet Banking et vous informe que des documents sont à votre disposition. Vous ne pouvez pas supprimer ce service.

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B. Comment voir un document dans Zoomit ?

B 1. Quelles sont les exigences techniques pour travailler avec Zoomit ?

Zoomit est intégré à votre Internet Banking. Les exigences au niveau du système d’exploitation et du navigateur Internet sont identiques à celles applicables à votre Internet Banking. Vous devez également utiliser Acrobat Reader pour voir les factures électroniques. Vous pouvez télécharger gratuitement Acrobat Reader d'Adobe. Ce programma est utilisé dans le monde entier pour lire les fichiers PDF.

B 2. Comment accepter la première fois un document d'un nouvel expéditeur ?

Dès que l'icône Zoomit apparaît à côté de votre compte bancaire dans votre application Internet Banking, cela signifie qu'un document est disponible. La première fois que vous utilisez Zoomit pour consulter des factures ou des fiches de paie provenant d'un émetteur donné, vous devez d'abord accepter les services Zoomit.

Etape 1 : vous acceptez les conditions d’utilisation de Zoomit édictées par votre banque. Cliquez ici pour voir comment faire dans votre PC Banking.

Etape 2 : pour chaque émetteur, vous marquez votre accord de recevoir les documents de cet émetteur via Zoomit.  Voir ci-dessous.

L'écran 'Accepter [nom de l'émetteur du document] dans Zoomit - Recevoir des documents de [nom de l'émetteur du document] via Zoomit' s'ouvre :

• Sur cet écran, vous pouvez lire un complément d'information sur le service Zoomit, ainsi que les conditions d'utilisation.
• Cochez la case précédant la phrase 'Je veux recevoir les documents de Company via Zoomit et j'accepte ses conditions d'utilisation.'
• Ensuite, cliquez sur le bouton Confirmer.
• L'écran '[nom de l'émetteur du document] a été ajouté à Zoomit - Confirmez vos préférences' :

1. Autoriser d'autres personnes à accéder au document électronique : si vous souhaitez que d'autres personnes - qui ont déjà accès à votre compte - puissent aussi accéder aux documents électroniques, sélectionnez Oui, dans le cas contraire, sélectionnez Non. Par défaut, cette option est paramétrée sur Non.
2. Mentionnez Vos préférences et déterminez à quelle adresse e-mail et quand vous souhaitez être informé qu'un nouveau document électronique vous attend dans Zoomit.
   • Adresse e-mail : indiquez ici une (1) adresse e-mail. C'est à cette adresse que vous recevez une notification vous informant qu'un nouveau document vous attend dans Zoomit.
   • Fréquence : déterminez quand vous souhaitez recevoir cette notification par e-mail : chaque fois qu'un nouveau document arrive, une fois par semaine ou jamais.
3. Cliquez sur le bouton Confirmer et consulter le document. Avec l'application de lecture PDF, le document électronique au format PDF apparaît exactement comme la version papier. Si vous avez des questions sur le contenu de la facture ou de la fiche de paie, veuillez vous adresser à l'émetteur.

Remarque : Si vous voyez cet écran, veuillez simplement confirmer que vous êtes habilité(e) à visualiser le document au nom de la personne mentionnée.

 

B 3. Code d'activation Zoomit : de quoi s'agit-il ? Où le trouver ?

Le Code d'activation Zoomit est une série de chiffres/lettres émis par l'expéditeur du document, si ce dernier ne considère pas le contenu de ce document comme ayant un caractère privé. Le code correspond souvent à votre numéro de compte client chez l'expéditeur et figure notamment sur une facture papier. Il est nécessaire dans Zoomit si vous désirez consulter un document dont, soit vous n'êtes pas le destinataire direct (ex. votre conjoint(e)), soit vous êtes effectivement le destinataire mais que vos coordonnées ne coïncident pas avec celles dans votre application Internet Banking (ex. votre identifiant - nom et/ou prénom - mal orthographié). Les documents qui ont un caractère privé n'ont pas de Code d'activation Zoomit. Pour plus de renseignements par émetteur, nous vous invitons à consulter l'information spécifique de votre émetteur.

B 4. Je clique sur l'icône Zoomit mais rien ne se passe. Pourquoi ?

Possibilité 1 : message de sécurité dans Internet Explorer (Windows XP Service Pack 2) (montrer/cacher plus d'infos)

Possibilité 2 : Pop-up blocker (montrer/cacher plus d'infos)

Possibilité 3 : Activer JavaScript dans navigateur Mozilla/Firefox (montrer/cacher plus d'infos)

Si vous utilisez le navigateur internet Mozilla/Firefox, vous devez avoir activé l’option ‘Enable JavaScript’ (Activer JavaScript). Solution: Allez dans Tools - Options - Content et sélectionnez Enable JavaScript (Activer JavaScript).

B 5. Je reçois l'écran 'Security Alert (Alerte de sécurité)' quand je clique sur l'icône Zoomit. Que se passe-t-il ?

Il suffit de cliquer sur Yes (Oui) (dans Internet Explorer) ou OK (dans Mozilla/Firefox) pour continuer. L'affichage des avertissements de sécurité dépend du paramétrage de votre navigateur (browser). Votre navigateur (browser) vous avertit lorsque vous quittez la zone sécurisée d'Internet Banking et que vous passez à la zone sécurisée de Zoomit. Mais vous continuez à travailler dans un environnement sécurisé. La barre en dessous de votre browser vous montre d'ailleurs que vous êtes en train de travailler dans un environnement sécurisé via l'icône d'un cadenas.

Si vous voulez désactiver complètement l'affichage des avertissements dans votre browser en naviguant sur le web, procédéz comme suit :

• dans la fenêtre 'Security Alert (Alerte de sécurité)' d'Internet Explorer vous cochez la case 'In the future, do not show this warning (Ne plus afficher ce message)'. OU
• dans votre browser Internet Explorer dans le menu Tools - Internet Options - Advanced, vous désactivez l'option 'Warn if changing between secure and not secure mode (Avertir en cas de changement entre mode sécurisé et non sécurisé)'.

B 6. Je reçois le message d'avertissement suivant: "Vous ne recevrez pas de documents électroniques de notre part. Les liens (références) vers ces documents restent toutefois disponibles dans l'environnement Zoomit de manière à vous permettre de malgré tout accéder à ces documents dans le futur. Si vous désirez recevoir les documents de cet émetteur sur un autre numéro de compte, veuillez en informer l'émetteur.

Ce message signifie qu'il y a dans Zoomit un document disponible d'un expéditeur que vous n'avez pas encore accepté. Afin de visualiser ce document, vous devez accepter l'expéditeur en suivant la démarche décrite dans les FAQs top 10 - question 3.

B 7. Je reçois le message d'avertissement suivant : 'Vous n'avez pas accès aux informations relatives à ce document. Ce document a un caractère privé et peut seulement être consulté par le destinataire lui-même.' Pourquoi ?

Le destinataire d'un document décide s'il veut donner accès ou pas à des informations confidentielles (telles que des fiches salariales, des comptes téléphoniques, ...) à d'autres personnes dans Zoomit. Cet avertissement de couleur rouge signifie que le destinataire ne vous a pas (encore) donné l'autorisation de visualiser des documents. Prenez donc contact avec le destinataire du document pour en savoir davantage. Il peut alors, s'il le souhaite, adapter les droits d'accès pour les documents qui lui sont destinés via l'écran 'Félicitations, vous êtes inscrit ! - L'expéditeur X a été ajouté dans Zoomit' ou dans l'application Zoomit via Cet expéditeur - Gestion de l'inscription.
Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection de la vie privée dans le code de conduite de Zoomit.

B 8. Je souhaite ouvrir un document dans Zoomit avec mon lecteur PDF et j'obtiens les message d'erreur suivant: "Au moins une signature n'est pas valable". Que dois-je faire ?

Ce message s'affiche parce que les documents que vous a envoyés l'émetteur via Zoomit sont protégés par une signature électronique qui n'est pas reconnue par votre lecteur PDF Adobe Reader. Pour éviter cet avertissement, il vous suffit d'accepter une fois cette signature. En tant qu'utilisateur Windows, vous pouvez accepter une signature électronique comme décrit (Remarque : les écrans ne sont disponibles qu'en anglais).

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C. Ma facture dans Zoomit

C 1. Quelles informations apparaissent sur la facture électronique via Zoomit ?

La facture électronique via Zoomit reprend exactement les mêmes informations que celles imprimées sur la facture papier.

C 2. Je ne suis pas d'accord avec le contenu de ma facture.

Veuillez prendre contact directement avec l'émetteur si vous avez une question relative :

• au contenu de votre facture
  • montant ou détail incorrects
  • coordonnées erronées
  • modalités de paiement
  • changement d'adresse ou de numéro de compte bancaire
  • offre promotionnelle
• à sa réception
  • pas reçue
  • reçue deux fois

Vous trouvez les coordonnées de l'émetteur dans la partie supérieure de l'écran Zoomit (partie grisée) au moment où vous visualisez le document.

Votre banque et Zoomit n'ont pas accès au contenu de vos documents.

C 3. Quelle est la date d'échéance de ma facture dans Zoomit ?

La date d'échéance apparaissant sur la facture électronique n'est pas différente de celle qui est imprimée sur la facture papier.

C 4. Combien de temps ma facture reste-t-elle en ligne ?

Cela dépend de l'émetteur et du type de document. Dans Zoomit, ce délai varie de 3 à 60 mois maximum. Si vous voulez connaître exactement le temps d'affichage par émetteur, 2 possibilités s'offrent à vous :

1. Via le site Zoomit, dans la rubrique Besoin d'aide? - Info émetteurs

Chaque émetteur se présente brièvement et mentionne la durée de disponibilité des documents via Zoomit. Sélectionnez un émetteur spécifique et retrouvez la période dans la partie Documents - Disponibilité en ligne.

2. Via votre application Internet Banking, dans l'écran Zoomit

• Ouvrez le document concerné dans Zoomit.
• Dans le menu de gauche, sous la rubrique Mes expéditeurs, cliquez sur Aperçu.
• Ensuite, dans la colonne Enregistrement, cliquez sur Détails.
• L'écran Détails s'affiche : sur la ligne Document en ligne, vous pouvez voir pendant combien de temps ce document restera disponible. Avant l'expiration de la période indiquée, vous pouvez à tout moment télécharger le document et l'archiver afin de pouvoir encore le consulter lorsqu'il ne sera plus en ligne.

C.5 J'utilise Zoomit et je paie mes factures régulièrement. Pourtant Zoomit me dit que j'ai des factures impayées.

Dès que des nouveaux documents sont disponibles dans Internet Banking, Zoomit vous en avertit, même si vous avez décidé de ne pas utiliser Zoomit. Il s'agit donc d'un message purement informatif et vous restez libre d'utiliser Zoomit ou pas.

Si vous êtes d'accord avec les factures en attente que vous ne les avez pas encore payées, vous pouvez le faire via le bulletin de virement pré-rempli dans Internet Banking. Le statut A traiter est modifié automatiquement en 'Paiement encodé'.

Si exceptionnellement, vous avez déjà payé une facture par un autre moyen tel que :

• par encodage manuel dans Internet Banking,
• directement au guichet de votre agence bancaire,
• par un terminal bancaire,

le statut A traiter reste inchangé dans Zoomit. Vous pouvez alors modifier vous-même le statut de paiement de la facture.

Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre application Internet Banking.
2. Cliquez sur l'icône Zoomit
3. Sélectionnez la facture dont vous souhaitez modifier le statut de paiement.
4. Cliquez sur l'icône Informations relatives au paiement
5. Dans l'encadré Etat du paiement, choissisez Modifier.
6. Dans le cadre Modifier le statut, sélectionnez Paiement effectué et ajoutez la date de paiement et éventuellement un commentaire.
7. Cliquez sur Confirmer.
8. Retournez à la page principal de Zoomit et le statut du document sera modifié de A traiter en Paiement encodé. Cette modification manuelle n'a aucune conséquence sur le paiement de la facture.

Lorsque Zoomit vous propose une facture à payer, inutile d'encoder manuellement le paiement dans Internet Banking. Un bulletin de virement est pré-rempli pour vous. Il suffit de l'approuver ou de le refuser. Le statut de paiement sera dès lors automatiquement modifié.

C 6. Que signifie le statut de paiement dans Zoomit ? Est-il possible de l'adapter ?

Le statut de paiement dans Zoomit est informatif et indique si vous avez payé une facture ou décompte via Zoomit ou si elle est domiciliée. Cela ne veut pas dire que vous n'avez plus rien à payer, car uniquement l'émetteur sait si vous avez payé tout et correctement. Inversement, il se peut que vous ayez déjà payé la facture par un autre moyen (c.à.d. pas via Zoomit), ce qui fait que le statut est A traiter. Dans ce cas vous pouvez modifier manuellement le statut.

Modifier manuellement le statut ce fait comme suit :

1. Ouvrez votre application Internet Banking et cliquez sur l'icône Zoomit qui apparaît à côté de votre compte en banque.
2. Dans la rubrique Mes documents - Aperçu, sélectionnez le document dont vous souhaitez adapter le statut de paiement.
3. Dans le cadre gris à gauche de l'écran Zoomit, veuillez cliquer sur l'icône Informations relatives au paiement .
4. Dans l'encadré Etat du paiement, sélectionnez Modifier dans la colonne Commentaire (uniquement possible si le statut est A traiter).
5. Dans la fenêtre Modifier le statut, veuillez cocher Paiement effectué et inscrire la date de paiement (uniquement sous forme de chiffres). Veuillez ensuite confirmer la procédure.

Explications sur les icônes de statuts de paiement :

• A traiter : Facture, nouvelle ou consultée, pour laquelle aucun paiement n'a été effectué via Zoomit.
• Paiement encodé :
  • Facture pour laquelle:
    • soit l'expéditeur a initié le paiement (ex. domiciliation ou paiement en votre faveur),
    • soit vous avez enregistré un paiement à la banque (par virement),
    • soit vous avez modifié le statut manuellement.
• Payé : Confirmation par l'expéditeur que la facture a été payée et que le montant a été débité de votre compte en banque. Votre extrait de compte fait état de ce retrait. Remarque : ceci est un service facultatif de la part de votre expéditeur.
• Annulé : Facture pour laquelle l'expéditeur a annulé le paiement (ex. le montant dû a été rajouté à une facture suivante).

C 7. Je n'ai jamais utilisé Zoomit et Zoomit me dit que j'ai des factures impayées

Dès que des nouveaux documents sont disponibles dans Internet Banking, Zoomit vous en avertit, même si vous avez décidé de ne pas utiliser Zoomit. Il s'agit donc d'un message purement informatif et vous restez libre d'utiliser Zoomit ou pas.

S'il s'agit d'une facture à payer, Zoomit vous informe qu'au moment de sa réception, son statut est A traiter. Le statut A traiter est modifié automatiquement lorsque vous la payez via le bulletin de virement pré-rempli dans Internet Banking.

Si vous souhaitez ne pas - ou ne plus - utiliser Zoomit, assurez-vous d'être désinscrit auprès de chaque émetteur en suivant la procédure décrite ici.

Zoomit (son logo et son contenu) est présent automatiquement dans Internet Banking et vous informe que des documents sont à votre disposition. Vous ne pouvez pas supprimer ce service.

 

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D. Les banques qui offrent Zoomit

 

D 1. Quelles banques offrent déjà Zoomit dans le cadre de leur Internet Banking ?

Consultez ici la liste la plus récente des banques qui ont déjà intégré Zoomit dans leur programme d'Internet Banking.

D 2. Je ne veux plus voir Zoomit dans mon Internet Banking

Zoomit (son logo et son contenu) est présent automatiquement dans Internet Banking et vous informe que des documents sont à votre disposition. Vous ne pouvez pas supprimer ce service. Par contre, assurez-vous d'être désinscrit auprès de chaque émetteur comme décrit ici (réponse A 9).

D 3.Quand je change de banque, qu'est-ce qui se passe avec Zoomit ?

Si vous changez de banque, vous pouvez aisément continuer à recevoir vos factures dans Zoomit. Il vous suffit de prendre contact avec votre (vos) émetteur(s) de factures. Celui-ci veillera à ce que vos documents Zoomit vous soient envoyés dans votre nouvel environnement bancaire. N'oubliez pas de conserver vos anciennes factures ou vos fiches de paie sur votre ordinateur ou autre support.

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E. Confidentialité de mes données dans Zoomit

E 1. Puis-je donner un accès à mes documents Zoomit à d'autres personnes ?

En principe, seul le destinataire spécifié par l'expéditeur - par exemple, pour les fiches de paie, l'employé, ou pour les factures, le destinataire - a accès aux documents qui lui sont adressés. Des mesures de sécurité extensives sont prises pour s'assurer que les documents arrivent uniquement à la destination spécifiée par l'expéditeur et éviter qu'un tiers puisse accéder à des documents qui ne lui sont pas destinés.

Toutefois, le destinataire peut également donner explicitement l'autorisation de consulter un document électronique à d'autres personnes qui ont accès à votre compte bancaire.

Pour ce faire, il modifie les droits d'accès pour les documents qui lui sont destinés via l'écran Félicitations, vous êtes inscrit ! - L'expéditeur X a été ajouté dans Zoomit ou dans l'application Zoomit via Cet expéditeur - Gestion de l'inscription. Il peut supprimer cette autorisation à tout moment également.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection de la vie privée dans le code de conduite de Zoomit.

E 2. Quelles sont les mesures prises pour relever le niveau de sécurité et protéger mes données personnelles lorsque j’utilise Zoomit ?

Les émetteurs, les banques et Isabel accordent tous une grande attention à la sécurité et à la protection des données à caractère personnel. Ils mettent tout en oeuvre pour s’assurer que les réglementations applicables en matière de protection de la vie privée sont strictement respectées. La manière dont ces parties respectent vos droits est toujours indiquée dans leur propre "Politique de Respect de la Vie Privée".
Toutes les parties concernées s'engagent à respecter le code de conduite de Zoomit.
(montrer/cacher plus d'infos)

Toute communication entre l’émetteur, le site web de l’application de banque à domicile (Internet Banking), le réseau Zoomit et votre navigateur web est protégée par des systèmes de sécurité très évolués. Toutes les communications sont, notamment, cryptées et protégées par des clés publiques et privées d’une longueur de 1024 bits minimum. Cette protection garantit que les communications ne pourront pas être interceptées. Qui plus est, tous les ordinateurs ("serveurs") des émetteurs, des banques et du réseau Zoomit sont soigneusement protégés contre d’éventuelles tentatives d’accès par des tiers ; seuls des employés triés sur le volet peuvent accéder aux données enregistrées. Il est important de souligner également que des copies de sauvegarde des documents numériques et des données enregistrées par les banques et le réseau Zoomit sont régulièrement effectuées avec un degré de précision extrême. Vos données sont donc protégées contre les risques de catastrophes naturelles, pannes de courant, défaillances informatiques ou tout autre sinistre. Pour garantir la sécurité des opérations, le réseau Zoomit utilise également ce que l’on appelle des “Mesures de référence pour le traitement sécurisé des données à caractère personnel”. Ces mesures ont été élaborées par la Commission belge pour la protection de la vie privée. Si vous avez d’autres questions quant à la manière dont vos données à caractère personnel sont protégées dans l’environnement Zoomit, veuillez les envoyer à Zoomit-Privacy@isabel.eu . Si vous désirez en savoir plus sur la manière dont votre banque ou un émetteur protège vos données personnelles, veuillez vous adresser directement à votre banque ou à l’émetteur concerné.

E 3. La banque peut-elle voir les documents que je reçois via Zoomit ?

Ni la banque ni Isabel SA n'ont accès aux documents que vous pouvez consulter via Zoomit. Seul l'utilisateur et l'émetteur du document peuvent voir le contenu du document.

E 4. Mon partenaire et moi-même avons un compte commun sur lequel notre rémunération respective est versée. Nos deux fiches de salaire seront-elles consultables via Zoomit ?

Si vous possédez un compte commun avec votre partenaire et que vous utilisez chacun un mot de passe personnel pour accéder à l'application d'Internet Banking, vous ne pourrez alors visualiser que la fiche de salaire qui est liée à votre nom. Si votre partenaire vous a toutefois explicitement donné l'autorisation de consulter des documents électroniques qui lui sont adressées, - en cochant Oui en dessous de la question Voulez-vous donner l'accès à ces documents à d'autres personnes ? dans l'écran Félicitations, vous êtes inscrit ! - L'expéditeur X a été ajouté dans Zoomit, - vous pourrez également voir sa fiche de paie.

E 5. Zoomit est-il sécurisé ?

Vous démarrez Zoomit à partir de votre programme d'Internet Banking et vous vous retrouvez automatiquement dans un environnement sécurisé. De vastes mesures de protection sont prises pour s'assurer que les documents parviennent exclusivement au destinataire indiqué et qu'aucun tiers ne puisse avoir accès à des documents qui ne leur sont pas destinés. Les expéditeurs, les banques et Isabel mettent intensivement l'accent sur la sécurisation et la protection des données à caractèrer personnel. Ils mettent tout en oeuvre pour s'assurer que les règles imposées par la législation sur la protection de vie privée soient scrupuleusement respectées. La manière dont ces parties respectent vos droits figure toujours dans la déclaration de respect de la vie privée des parties concernées. Toutes les parties en question s'engagent à respecter le code de conduite de Zoomit.

E 6. Je n'ai pas donné mon accord pour me proposer des documents dans Zoomit

Zoomit utilise un principe tout simple : votre numéro de compte bancaire correspond à l'adresse à laquelle vos documents sont proposés.

L'émetteur connaît votre numéro de compte car:

• Vous l'avez communiqué lors de la souscription d'un nouveau contrat de travail, de prestations de service, d'assurance, ....
• Vous avez payé une facture précédente avec ce numéro de compte

1. Un émetteur propose ses documents via Zoomit : il envoie aux banques la liste des numéros de compte pour lesquels des documents sont disponibles.
2. Votre banque vous informe de la présence de documents via l'icône Zoomit présent dans votre Internet Banking. Il s'agit donc d'un message purement informatif que vous êtes libre de consulter ou pas.
3. Au moment où vous cliquez sur l'icône Zoomit pour demander de consulter vos documents, Zoomit fait appel à l'émetteur pour afficher le document.
4. En réponse à cette demande, l'émetteur publie immédiatement le document à l'écran sous un format PDF.

Aucun document n'est visible par Zoomit ou votre banque. Plus d'informations sur la protection de la vie privée (voir question E2).

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