Snel van start met Zoomit in Crelan-online.be

Zoomit toont uw documenten (facturen, aanrekeningen, loonbrieven, ....) digitaal in Crelan-online.be. Zoomit is automatisch beschikbaar in Crelan-online.be. U hoeft niet bij uw bank langs te gaan. Het gebruik van Zoomit is gratis en heel eenvoudig.
Zoomit herkent u aan het icoontje dat verschijnt bij uw rekeningnummer(s). Ziet u geen Zoomit-icoontje? Dan zijn er voorlopig wellicht nog geen zenders die u elektronische documenten aanbieden.
De documenten die raadpleegbaar zijn via Zoomit kunnen niet worden ingekeken door de bank of door Isabel NV. Enkel de gebruiker zelf en de zender die het document beschikbaar heeft gemaakt hebben inzage in het document. Zie de Zoomit-gedragscode.
Bij het eerste gebruik van Zoomit moet u eenmalig het Zoomit-reglement aanvaarden en uw akkoord geven dat u uw documenten digitaal via Zoomit wenst te ontvangen.

1. Hoe uw document bekijken met Zoomit?

Open Crelan-online.be en klik op Aanloggen.
Identificeer u als volgt:
a) Geef uw persoonlijke gegevens in:
- gebruikersidentificatie
- het serienummer van uw Digipass

b) Een code van 6 cijfers die u verkrijgt met uw Digipass:

Zodra u aangelogd bent, komt u op de pagina Overzicht van Crelan-online.be. Klik op het Zoomit-icoon naast uw rekeningnummer.
U komt in de Zoomit-toepassing en u krijgt een overzicht van alle beschikbare documenten in Zoomit, al dan niet al geraadpleegd. Om de details van een document te bekijken klikt u op de link in het documenten van de kolom Referentie.

Opmerking: De documenten zijn in Zoomit beschikbaar in PDF-formaat (Portable Document Format). Als u niet over een PDF-lezer beschikt, dan kunt het programma Acrobat Reader gratis downloaden.

2. Hoe een nieuwe zender aanvaarden in Zoomit?

De eerste keer dat u Zoomit gebruikt om de facturen of loonbrieven te bekijken van een bepaalde zender moet u de Zoomit-diensten eerst aanvaarden. Het volgende scherm Welkom bij [naam van de verzender van het document]: zal verschijnen:

U krijgt meer info over de dienst Zoomit te lezen samen met de gebruiksvoorwaarden.
Vink het vakje aan voor de zin 'Ik wil de documenten van (bedrijf) ontvangen via Zoomit en ga akkoord met zijn gebruiksvoorwaarden.'
Klik vervolgens op de knop Inschrijven.
Het scherm 'Proficiat, u bent ingeschreven!' verschijnt:

Andere personen toegang verlenen tot het digitaal document: Duid aan als u wilt dat andere personen die nu al toegang hebben tot uw rekening ook toegang mogen hebben tot de digitale documenten door Ja of Neen te selecteren. Standaard staat dit op Neen ingesteld.
Klik op de link Uw voorkeuren en bepaal op welk e-mailadres en wanneer u een verwittiging wilt krijgen als er een nieuw digitaal document voor u klaarstaat in Zoomit.
- E-mailadres: u kunt hier één e-mailadres opgeven. Telkens als er een nieuw document in Zoomit aanwezig is krijgt u een verwittiging.
- Notificatie: u bepaalt wanneer u deze verwittiging per e-mail wenst te ontvangen. Dit kan bij elk nieuw document, één keer per week of nooit.
Deze instellingen zullen ook gelden voor latere zenders van documenten waarop u zich zult inschrijven. U kunt deze instellingen achteraf ook altijd wijzigen via het linker Zoomit-menu 'E-mail configuratie'
Klik op de knop Bevestigen en naar het document gaan. Uw digitaal document opent in PDF-formaat met uw PDF-lezer en ziet er net uit als de papieren versie. Als u vragen hebt over de inhoud van de factuur of loonbrief neem dan contact op met de zender. U vindt zijn contactgegevens bovenaan het document.

Opgelet: Dit intekenscherm van Zoomit zal telkens opnieuw verschijnen als een nieuwe zender voor het eerst zijn documenten naar u wil doorsturen of als u gebruik maakt van een andere rekening waar Zoomit-documenten aangeboden worden. U moet immers telkens uw akkoord geven als u elektronische documenten wilt ontvangen van de zender in kwestie.

3. Hoe een factuur betalen?

Het is eenvoudig om een (gedomicilieerde of niet-gedomicilieerde) factuur of aanrekening die u binnengekregen hebt in Zoomit te betalen in Crelan-online.be. Een klik op de knop volstaat om automatisch het overschrijvingsformulier aan te maken waarop alle gegevens al vooraf ingevuld staan. Als een factuur die u ontvangen hebt via Zoomit nog niet betaald is, verschijnt het cijfer (1) naast 'Openstaande facturen' in het menu Zoomit. Klik op Openstaande facturen om een overzicht te krijgen van de te betalen factuur.

Om een factuur of aanrekening te betalen klik op Betalen rechtsonderaan.

Na op Betalen geklikt te hebben, verschijnt er een ingevuld overschrijvingsformulier. U kunt de memodatum en het bedrag nog wijzigen. Klik vervolgens op Verzenden.

Vervolgens verschijnt het bevestigingsscherm van de overschrijving. Controleer de al ingevulde gegevens op het overschrijvingsformulier door een tijdelijke en unieke code van 6 cijfers in te geven met behulp van uw Digipass. Klik vervolgens op OK.

Het kan dat u facturen ontvangt in Zoomit die u al betaald hebt via een andere weg dan Zoomit, bijvoorbeeld rechtstreeks aan het loket in uw bank of via een Cash & More-terminal. In dat geval selecteert u de factuur die u wenst te verwijderen en klikt vervolgens op Verwijdering factuur. U wordt stap voor stap door de schermen begeleidt:

Onder het menu Zoomit hebt u ook de mogelijkheid om Historiek te kiezen. Zo kunt u de ontvangen facturen via Zoomit raadplegen, maar ze ook filteren volgens het type begunstigde, het rekeningnummer of de periode. Dankzij het submenu vindt u de historiek van alle betaalde facturen via Zoomit terug.

4. Vragen over Zoomit

Surf naar de rubriek Hulp nodig? op de Zoomit-website voor uitgebreide informatie (rubriek veelgestelde vragen, info over de zenders, ...).
Voor vragen over de inhoud van uw factuur, aanrekening of loonbrief neemt u het best contact op met de zender in kwestie via de contactgegevens op het elektronisch document (telefoon klantendienst, website, ...).
Breng regelmatig een bezoek aan de website www.zoomit.be voor de laatste informatie over Zoomit.