Zoomit - Betaald in een klik

FAQ's voor ontvangers van elektronische documenten

A. Hoe werkt Zoomit?

A 1. Wat is Zoomit?

Zoomit is een gratis bankdienst in uw toepassing voor internetbankieren. Het staat u vrij om die al dan niet te gebruiken. Dankzij Zoomit vindt u in enkele klikken uw facturen (gedomicilieerd en niet-gedomicilieerd) en loonbrieven terug.

Als u een te betalen facturen ontvangt in Zoomit is het niet nodig om de betaling manueel in te geven in uw programma voor internetbankieren. Een vooraf ingevuld overschrijvingsformulier maakt het u gemakkelijk. Het volstaat om dit goed te keuren of te weigeren.

Zo handelt u snel en vlot uw betalingen af in internetbankieren. Meer transparantie en controle. En bovendien helpt u dankzij Zoomit het milieu een handje en verliest u minder tijd aan paperassen.

A 2. Hoe werkt Zoomit?

Zoomit laat u toe uw facturen te bekijken, beheren en betalen in uw programma voor internetbankieren. Zoomit geeft u ook toegang tot uw loonbrief.

Meld u aan in u uw programma voor internetbankieren.
Het icoon verschijnt (naast uw zichtrekening of op de welkomstpagina): dit betekent dat er een document (nieuw of al geraadpleegd) beschikbaar is via Zoomit. Klik op het icoon om het document te bekijken en de gewenste actie uit te voeren.

Raadpleeg de startersgidsen over Zoomit.

A 3. Welk type documenten kan ik ontvangen in Zoomit?

In Zoomit kunt u loonbrieven, gedomicilieerde en niet-gedomicilieerde facturen ontvangen.

A 4. Hoe weet de verzender naar welke rekening(en) in mijn internetbanking hij documenten moet sturen?

Het hangt er van af welk elektronisch document er door gestuurd wordt via Zoomit:

  • Loonfiche: u hebt nu al een afspraak met uw bank om uw loon automatisch op een zichtrekening te storten. Deze zelfde rekening zal automatisch gebruikt worden in Zoomit om uw fiche te bezorgen;
  • Gedomicileerde factuur: u hebt al een uniek domiciliëringsnummer laten openen bij uw bank voor het automatisch betalen van uw factuur. De zelfde rekening zal automatisch gebruikt worden om uw factuur via Zoomit te bezorgen;
  • Niet-gedomicileerde factuur: de verzender van de factuur zal contact met u opnemen om af te spreken welke rekening(en) gebruikt mag/mogen worden voor het doorsturen via Zoomit of hij zal gebruikmaken van het rekeningnummer dat u gebruikt hebt bij uw laatste betaling.

A 5. Notificatie per e-mail: wat is het? Hoe inschrijven?

U kunt ervoor zorgen dat u een e-mail ontvangt op het door u opgegeven e-mailadres om u te verwittigen als er een nieuw document klaarstaat in uw programma voor internetbankieren dat u dan via Zoomit kunt bekijken. Als u Zoomit de eerste maal gebruikt, krijgt u de vraag om in het intekenscherm uw e-mailadres in te geven. Zodra er dan een nieuw document via Zoomit in uw programma voor internetbankieren beschikbaar is, krijgt u automatisch een verwittiging via uw ingevoerde e-mailadres om het document te raadplegen. U kunt de instellingen van de frequentie van de e-mail en het e-mailadres achteraf nog aanpassen via het menu E-mail configuratie in het scherm Mijn persoonlijke gegevens.

A 6. Moet ik betalen voor Zoomit?

Nee, u hoeft niet te betalen. Zoomit is een gratis extra service in uw programma voor internetbankieren.

A 7. Zal ik nog papieren facturen blijven ontvangen als ik Zoomit gebruik?

Dat hangt af van elke zender. Sommigen gaan nog een tijdje door met het sturen van papieren facturen. Anderen stoppen de papieren versie zodra u uw de digitale factuur aanvaardt via Zoomit. De tijdsspanne hangt af van verzender tot verzender. Check wat uw zender zal doen.

A 8. Mijn naam verschijnt niet correct linksboven het toegangsscherm van Zoomit? Hoe kan ik dit verbeteren?

Neem contact op met uw bankagentschap die de gegevens zal bijwerken.

A 9. Hoe schrijf ik me uit voor Zoomit?

We betreuren het dat Zoomit niet aan uw verwachtingen voldoet. Als u zich wilt uitschrijven en dus terug uw documenten op papier wenst te ontvangen, ga dan als volgt te werk:

  1. Meld u aan bij uw programma voor internetbankieren.
  2. Klik op het Zoomit-icoon .
  3. Kies in het linkermenu Mijn afzenders - Overzicht.
  4. Klik vervolgens op Details in de kolom Registratie.
  5. Kies Aanpassen in de rubriek Geregistreerde personen.
  6. Kies Neen in de rubriek Elektronische documenten bij de volgende vraag: "Ik wens de documenten van deze afzender in Zoomit te blijven ontvangen".
  7. Om het proces goed te keuren, moet u uw uitschrijving tweemaal bevestigen.Uw aanvraag is dan geregistreerd. U zult opnieuw papieren documenten ontvangen.


U moet deze stappen herhalen voor elke zender waarvan u geen documenten meer via Zoomit wenst te ontvangen. Zoomit (het logo en de inhoud) blijft aanwezig in uw programma voor internetbankieren. U kunt het Zoomit-logo en de bijbehorende schermen niet laten verdwijnen in uw internetbanking.

 

B. Hoe een document bekijken in Zoomit?

B 1. Wat zijn de technische vereisten om met Zoomit te werken?

Zoomit is geïntegreerd in de internetbanking-toepassing van uw bank. De vereisten op het vlak van uw besturingssysteem en internetbrowser zijn gelijklopend met die van uw internetbanking-toepassing. U moet wel beschikken over Acrobat Reader om de elektronische facturen te kunnen bekijken. U kunt Acrobat Reader van Adobe gratis downloaden. Het programma wordt universeel gebruikt om pdf-bestanden in te lezen.

B 2. Hoe kan ik van start gaan om de eerste keer een digitaal document via Zoomit te ontvangen van een bepaalde zender?

Zodra het Zoomit-icoon verschijnt bij uw rekeningnummer in uw internetbanktoepassing is er een document beschikbaar. De eerste keer dat u Zoomit gebruikt om de facturen of loonbrieven te bekijken van een bepaalde zender moet u de Zoomit-diensten eerst aanvaarden.
Het volgende scherm Welkom bij [naam van de verzender van het document]: zal verschijnen:


  • U krijgt meer info over de dienst Zoomit te lezen samen met de gebruiksvoorwaarden.
  • Vink het vakje aan voor de zin 'Ik wil de documenten van (bedrijf) ontvangen via Zoomit en ga akkoord met zijn gebruiksvoorwaarden.'
  • Klik vervolgens op de knop Inschrijven.
  • Het scherm 'Proficiat, u bent ingeschreven!' verschijnt:


  1. Andere personen toegang verlenen tot het digitaal document: Duid aan als u wilt dat andere personen die nu al toegang hebben tot uw rekening ook toegang mogen hebben tot de digitale documenten door Ja of Neen te selecteren. Standaard staat dit op Neen ingesteld.
  2. Klik op de link Uw voorkeuren en bepaal op welk e-mailadres en wanneer u een verwittiging wilt krijgen als er een nieuw digitaal document voor u klaarstaat in Zoomit.
    • E-mailadres: u kunt hier één e-mailadres opgeven. Telkens als er een nieuw document in Zoomit aanwezig is krijgt u een verwittiging.
    • Notificatie: u bepaalt wanneer u deze verwittiging per e-mail wenst te ontvangen. Dit kan bij elk nieuw document, één keer per week of nooit.

    Deze instellingen zullen ook gelden voor latere zenders van documenten waarop u zich zult inschrijven. U kunt deze instellingen achteraf ook altijd wijzigen via het linker Zoomit-menu 'E-mail configuratie'

  3. Klik op de knop Bevestigen en naar het document gaan. Uw digitaal document opent in PDF-formaat met uw PDF-lezer en ziet er net uit als de papieren versie. Als u vragen hebt over de inhoud van de factuur of loonbrief neem dan contact op met de zender. U vindt zijn contactgegevens bovenaan het document.

 

B 3. De activatiecode in Zoomit. Wat is dat en waar kan ik ze vinden?

De Zoomit-activatiecode is een reeks van cijfers /letters die de zender van een document voorziet, op voorwaarde dat de inhoud van het document niet van privé-aard is. Deze activatiecode komt meestal overeen met uw klantennummer en komt voor op de papieren factuur. Deze code is noodzakelijk in Zoomit als u een document wilt raadplegen waarvan u ofwel niet de directe bestemmeling bent (bv. uw echtgeno(o)t(e)) of waarvan u wel de bestemmeling bent maar waarbij uw gegevens niet overeenkomen met die van uw toepassing voor internetbankieren (bv. uw naam/voornaam die verkeerd ingevoerd werd). Documenten met een privé-karakter hebben geen Zoomit-activiatiecode. Raadpleeg de specifieke pagina van uw zender voor meer informatie.

B 4. Ik klik op het Zoomit-icoon maar er gebeurt niets. Wat is er aan de hand?

Mogelijkheid 1: beveiligingsboodschap in Windows XP Service Pack 2 (meer info tonen/verbergen)

In de gele informatiebalk in uw Internet Explorer verschijnt er bovenaan een beveiligingsboodschap met volgende mededeling:

  • 'To help protect your security, Internet Explorer has restricted this file from showing active content that could access your computer. Click here for options...' (Om de beveiliging van uw computer te verbeteren, heeft Internet Explorer dit bestand beperkt in het weergeven van actieve inhoud, die mogelijk toegang verschaft tot uw computer. Klik hier voor opties). Oplossing: U kunt dit tijdens uw internetsessie meteen oplossen door te klikken op de gele informatiebalk van Internet Explorer en Allow Blocked Content (Geblokkeerde inhoud toestaan) te selecteren.
  • 'To help protect your security, Internet Explorer blocked this site from downloading files to your computer. Click here for options...' (Het downloaden van bestanden van deze website is ter beveiliging van deze computer door Internet Explorer geblokkeerd. Klik hier voor extra opties... ). Oplossing: U kunt dit tijdens uw internetsessie meteen oplossen door te klikken op de gele informatiebalk van Internet Explorer en Download File (Bestand downloaden) te selecteren.

Mogelijkheid 2: pop-up blocker (meer info tonen/verbergen)

In de informatiebalk in uw browser krijgt u een waarschuwing dat er een pop-up geblokkeerd is:

  • Internet Explorer: 'Pop-up blocked. To see this pop-up or additional options click here...
  • Firefox: 'Firefox prevented this site from opening a popup window. Click here for options...' U maakt namelijk gebruik van een pop-up blocker. In browsers zoals Mozilla Firefox, Safari of Internet Explorer met Windows XP Service Pack 2 zit standaard een pop-up blocker ingebouwd. Oplossing: Klik op de informatiebalk, dan kunt u de opties voor het toelaten van pop-ups instellen.

    • Mogelijkheid 3: Javascript inschakelen voor internetbrowser Mozilla/Firefox (meer info tonen/verbergen)

    Als u met internetbrowser Mozilla/Firefox werkt, moet u de optie ‘Enable JavaScript’ ('JavaScript inschakelen') geactiveerd hebben. Oplossing: Ga naar Tools - Options - Content en selecteer Enable JavaScript (JavaScript inschakelen).

    B 5. Ik krijg een scherm 'Security Alert (Beveiligingswaarschuwing)' te zien als ik op het Zoomit-icoon klik. Wat is er aan de hand?

    Het volstaat om Yes (Ja) (in Internet Explorer) of OK (in Mozilla/Firefox) te klikken om verder te gaan.

    Het waarschuwingsvenster houdt verband met de instellingen van uw browser. Uw browser verwittigt u omdat u de beveiligde zone van uw internetbankieren verlaat en overgaat naar een andere beveiligde zone van Zoomit. Maar u blijft onafgebroken verderwerken in een beveiligde omgeving. Op de onderste balk van uw browser kunt u trouwens altijd merken dat u in een beveiligde omgeving zit aan het icoon met het gesloten hangslotje.

    Als u deze waarschuwingen van uw browser volledig wilt uitschakelen bij het surfen op het web, dan gaat u als volgt te werk:

    • in het dialoogvenster 'Security Alert (Beveiligingswaarschuwing)' van Internet Explorer vinkt u het vakje aan 'In the future, do not show this warning (Deze waarschuwing niet meer weergeven)' OF
    • in uw browser Internet Explorer in het menu Tools - Internet Options - Advanced - Security vinkt u de optie 'Warn if changing between secure and not secure mode (Waarschuwen als wordt overgeschakeld tussen beveiligde en onbeveiligde modus)' uit.

    B 6. Ik krijg de boodschap: 'U zult voorlopig geen elektronische documenten van ons ontvangen. De hyperlinks (referenties) naar deze documenten blijven echter in uw Zoomit omgeving aanwezig zodat u in de toekomst toch nog toegang kunt krijgen tot de documenten. Indien u de documenten van deze afzender wenst te ontvangen op een ander rekeningnummer, gelieve dit te laten weten aan de afzender."

    Dit bericht betekent dat er in Zoomit een document beschikbaar is van een zender die u nog niet aanvaard hebt. Om het document te kunnen bekijken, moet u eerst uw akkoord geven via het intekenscherm van Zoomit. Ga naar de top 10 van de meest gestelde vragen over Zoomit en bekijk vraag 3.

     

    B 7. Ik krijg de rode waarschuwingstekst 'U hebt geen toegang tot de informatie m.b.t. dit document. Dit document heeft een privé-karakter en kan enkel door de geadresseerde zelf bekeken worden'. Wat moet ik doen?

    De geadresseerde van een document beslist of hij/zij inzage wil geven van documenten met vertrouwelijke informatie (zoals loonstrookjes, telefoonrekeningen, ...) aan andere personen in Zoomit. De rode waarschuwingstekst betekent dat de bestemmeling u (nog) geen expliciete toestemming heeft gegeven om documenten in te kijken. Neem daarom contact op met de bestemmeling van het document voor verdere informatie. Hij/zij kan dit -indien gewenst- elektronisch aanpassen via het scherm Proficiat, u bent ingeschreven - De afzender X is nu toegevoegd in Zoomit of in het Zoomit-scherm via Deze afzender - Beheer inschrijving.
    In de Zoomit-gedragscode vindt u meer informatie over de bescherming van de privacy.

     

    C. Mijn facturen in Zoomit

    C 1. Welke informatie zal ik terugvinden op een elektronische factuur via Zoomit?

    U vindt dezelfde informatie terug als op uw vertrouwde papieren factuur.

    C 2. Ik ga niet akkoord met de inhoud van mijn factuur.

    Neem onmiddellijk contact op met de zender van de factuur bij vragen over:

    • de inhoud van de factuur
      • het bedrag of verkeerde details
      • verkeerde gegevens
      • betalingswijze
      • adreswijziging of wijziging van bankrekeningnummer
      • bestemmeling
      • promoties
    • de ontvangst van de factuur
      • niet ontvangen
      • tweemaal ontvangen

    U vindt de gegevens van de zender in het bovenste gedeelte van het Zoomit-scherm (grijs gedeelte) wanneer u het document geopend hebt.

    Uw bank en Zoomit hebben geen toegang tot de inhoud van uw documenten.

    C 3. Wat is de vervaldag van mijn factuur in Zoomit?

    De vervaldag op de elektronische factuur verschilt niet met die van de papieren factuur.

    C 4. Hoe lang blijven mijn facturen online staan?

    Dit hangt af van de verzender en het type document. In Zoomit kan de online beschikbaarheid variëren van 3 tot maximum 60 maanden. Indien u de exacte periode wenst te weten, kunt u gebruikmaken van één van de volgende manieren:

    1. Via de website van Zoomit, in de rubriek Hulp nodig - Info zenders

    Elke zender stelt zich kort voor en vermeldt duidelijk de periode van de online beschikbaarheid van de documenten via Zoomit. Kies uw zender en ga naar de rubriek Documenten - Online beschikbaarheid.

    2. Via uw programma voor internetbankieren in het Zoomit-scherm

    • Open het gewenste document in Zoomit
    • Klik in het linkermenu onder de rubriek Mijn afzenders op Overzicht.
    • Klik vervolgens in de kolom Registratie op Details.
    • U krijgt nu het scherm Details te zien en op de lijn Documenten online kunt u de periode aflezen hoe lang het document online zal staan. U kunt het document ook altijd vóór het verstrijken van de vermelde periode downloaden en archiveren zodat u het ook nog kunt raadplegen wanneer het niet meer online staat

    C 5. Ik gebruik Zoomit en betaal mijn facturen op tijd. Toch meldt Zoomit dat ik nog onbetaalde facturen heb.

    Zodra er nieuwe documenten beschikbaar zijn in uw programma voor internetbankieren, verwittigt Zoomit u, zelfs als u Zoomit niet gebruikt. Het bericht is louter informatief en het staat u vrij om Zoomit al dan niet te gebruiken.

    Als u akkoord gaat met de inhoud van de factuur en dat u ze nog moet betalen, dan kunt u gebruikmaken van het vooraf ingevuld overschrijvingsformulier in uw programma voor internetbankieren. De status 'Te behandelen' wordt automatisch gewijzigd naar 'Betaling ingevoerd'.

    Als u uitzonderlijk uw factuur al betaald hebt via een andere weg:

    • via manuele inbreng in uw programma voor internetbankieren
    • rechtstreeks aan het loket in uw agentschap
    • via een bankterminal

    dan blijft de status 'Te behandelen' onveranderd in Zoomit. U kunt zelf deze betalingsstatus aanpassen.

    Ga als volgt te werk:

    1. Meld u aan in uw toepassing voor internetbankieren.
    2. Klik op het Zoomit-icoon
    3. Kies de factuur waarvan u de betaalstatus wenst aan te passen.
    4. Klik op het icoon Betaalinformatie.
    5. Kies in het kader Betaalstatus Aanpassen.
    6. Kies in het kader Status aanpassen Betaling uitgevoerd en voeg de datum van de betaling erbij en eventueel een commentaar.
    7. Klik op Bevestigen
    8. Ga terug naar de hoofdpagina van Zoomit en de status van het document zal gewijzigd zijn van Te behandelen in Betaling ingevoerd. Deze manuele wijziging heeft geen enkele invloed op de betaling van de factuur.

    Als Zoomit u een te betalen factuur aanbiedt moet u de gegevens niet terug overtypen in een overschrijvingsformulier. U kunt gebruikmaken van een vooraf ingevuld overschrijvingsformulier. Het volstaat de betaling goed te keuren of te weigeren. De betaalstatus zal dan ook automatisch gewijzigd worden.

     

    C 6. Wat betekent de betaalstatus in Zoomit? Kan ik deze status aanpassen?

    De betaalstatus in Zoomit is louter informatief. Deze status geeft enkel aan of u een ontvangen factuur of aanrekening betaald hebt met Zoomit of als u te maken hebt met een gedomicilieerde factuur of aanrekening. Dit is echter geen aanduiding dat u niet meer hoeft te betalen. Enkel de verzender van een factuur of aanrekening kan zeggen of u volledig en correct betaald hebt.

    Andersom kan het ook zijn dat dat u de factuur of aanrekening al hebt betaald via een andere weg (dus niet via Zoomit), waardoor de status in Zoomit aangeeft 'Te behandelen'. In dat geval kunt u de status manueel aanpassen als volgt:

    1. Meld u aan bij uw toepassing voor internetbankieren en klik op het Zoomit-icoon dat verschijnt bij uw rekeningnummer.
    2. Klik in de rubriek Mijn Documenten - Overzicht op het document waarvoor u de status wil aanpassen.
    3. Klik in het document links op het icoontje dat de betaalinformatie weergeeft.
    4. Klik op Aanpassen in het roze blok Betaalstatus (dit is enkel mogelijk wanneer de status Te behandelen is in Zoomit)
    5. Klik op Betaling uitgevoerd in het venster Status aanpassen en voer de betaaldatum in (enkel in cijfers weergeven) en eventuele commentaar. Klik achteraf op Bevestigen.

    Icoontjes Betaalstatus in detail:

    • Te behandelen : een nieuwe of geraadpleegde factuur die nog niet betaald is via Zoomit.
    • Betaling ingevoerd :
      • Factuur waarvan
        • ofwel de afzender de betaling heeft ingeleid (bv. domiciliëring of betaling ter uwer gunste)
        • ofwel hebt u een betaling ingegeven (per overschrijving)
        • ofwel hebt u de betaalstatus manueel gewijzigd
    • Betaald : bevestiging door de verzender dat de factuur betaald werd en het bedrag van uw bankrekening gedebiteerd werd. Uw bankafschrift geeft u hiervan het bewijs. Opmerking: dit is een facultatieve dienst van uw zender.
    • Geannuleerd : factuur waarvan de zender de betaling geannuleerd heeft (bv. het verschuldigde bedrag werd bijgevoegd op een volgende factuur).

    C 7. Ik heb Zoomit nog nooit gebruikt en Zoomit meldt dat ik onbetaalde facturen heb?

    Zodra er nieuwe documenten beschikbaar zijn in uw programma voor internetbankieren, zal Zoomit u hiervan verwittigen, zelfs als u Zoomit niet gebruikt. Dit bericht is louter informatief en het staat u vrij om Zoomit al dan niet te gebruiken.

    Als het om een factuur handelt, dan zal Zoomit u op het moment van de ontvangst melden dat de status Te behandelen is. De status Te behandelen zal automatisch aangepast worden als u de factuur betaalt via het vooraf ingevulde overschrijvingsformulier in uw homebanking.

    Als u Zoomit niet (langer) wenst te gebruiken, schrijf u dan uit voor iedere zender waarop u ingeschreven was als volgt.

    Zoomit (het logo en de inhoud) zijn automatisch zichtbaar in uw programma voor internetbankieren en informeert u dat er documenten voor u klaarstaan. U kunt deze dienst niet verwijderen.

     

    D. De banken die Zoomit aanbieden

    D 1. Welke banken bieden op dit moment al Zoomit aan in hun programma voor internetbanking?

    Raadpleeg hier het meest recente overzicht van de banken die Zoomit al geïntegreerd hebben in hun programma voor internetbankieren.

    D 2. Ik wil Zoomit niet langer zien verschijnen in mijn programma voor internetbankieren

    Zoomit (het logo en de inhoud) is automatisch zichtbaar in uw programma voor internetbankieren en meldt u zodra er documenten voor u klaarstaan. U kunt deze dienst niet verwijderen: het logo en de bijbehorende schermen blijven. U kunt u wel uitschrijven uit de dienst Zoomit (antwoord A 9), maar hou er dan rekening mee dat u dat bij iedere zender moet doen waarop u ingeschreven was.

    E. Zoomit privacy en wettelijke aspecten

    E 1. Kan ik andere personen toegang verlenen tot mijn documenten in Zoomit?

    In principe heeft enkel de geadresseerde die wordt gespecificeerd door de verzender (dat is bijvoorbeeld de rechthebbende in geval van loonbrieven of de geadresseerde in het geval van facturen-  toegang tot de documenten die aan hem gericht zijn. Er worden uitgebreide beveilgingsmaatregelen genomen om te verzekeren dat documenten uitsluitend terecht kunnen komen bij de door de uitgever aangeduide bestemmeling, en derden dus geen toegang kunnen krijgen tot documenten die niet voor hen bestemd zijn.

    Maar u kunt ook uitdrukkelijk toestaan dat andere personen die toegang hebben gekregen tot uw bankrekening een elektronisch document mogen raadplegen. Doe als volgt: u wijzigt de toegangsrechten via het scherm Proficiat, u bent ingeschreven - De afzender X is nu toegevoegd in Zoomit of in de toepassing via Deze zender - Beheer inschrijving.

    U kunt deze toelating op om het even welk moment terug annuleren.

    In de Zoomit-gedragscode vindt u meer informatie over de bescherming van de privacy.

    E 2 . Welke maatregelen worden er genomen om het niveau van beveiliging te garanderen en om mijn privacy te beschermen wanneer ik gebruikmaak van Zoomit?

    De afzenders, de banken en Isabel leggen sterk de nadruk op de beveiliging en de bescherming van persoonlijke gegevens. Ze stellen alles in het werk om te verzekeren dat de regels die worden opgelegd door de wetgeving op de bescherming van de privélevenssfeer, strikt worden nageleefd. De manier waarop deze partijen uw rechten respecteren, wordt steeds vermeld in de privacy-beleidslijnen van de betrokken partijen.
    Alle betrokken partijen verbinden zich er ook toe om de Zoomit-gedragscode te respecteren.
    (meer info tonen/verbergen)

    Elke communicatie die plaatsvindt tussen de afzender, de website voor homebanking, het netwerk van Zoomit en uw browser wordt beschermd door middel van geavanceerde beveiligingssystemen. Meer bepaald worden alle communicaties gecodeerd en beschermd door middel van privésleutels en publieke sleutels met een lengte van minstens 1024 bits. Daarom mag u er zeker van zijn dat de communicaties niet kunnen worden onderschept. Bovendien worden alle computers ("servers") van de afzenders, de banken en het Zoomit-netwerk verregaand beveiligd tegen toegang door derden en krijgen alleen zorgvuldig geselecteerde medewerkers toegang tot de opgeslagen gegevens. Verder is het van belang op te merken dat er regelmatig nauwgezette back-ups worden gemaakt van de digitale documenten en de gegevens die door de banken en het Zoomit-netwerk worden bewaard. Op die manier zijn uw gegevens beschermd tegen natuurrampen, stroomonderbrekingen, computerdefecten of andere rampen. Om de veiligheid van de operaties te garanderen, maakt het Zoomit-netwerk ook gebruik van de zogenaamde “Reference measures for secure processing of personal data” (referentiemaatregelen voor een veilige verwerking van persoonlijke gegevens). Deze maatregelen werden uitgewerkt door de Belgische Commissie voor de Bescherming van de Privélevenssfeer. Indien u nog andere vragen heeft betreffende de manier waarop uw privacy wordt beschermd binnen Zoomit, kunt u zich wenden tot Zoomit-Privacy@isabel.eu Indien u nog verdere vragen heeft over de manier waarop uw bank of een afzender uw privacy beschermt, kunt u steeds contact opnemen met uw bank of met de bewuste afzender.

    E 3. Heeft de bank inzage in mijn documenten die ik ontvang via Zoomit?

    De documenten die raadpleegbaar zijn via Zoomit kunnen niet worden ingekeken door de bank of door Isabel NV. Enkel de gebruiker zelf en de uitgever die het document beschikbaar heeft gemaakt hebben inzage in het document.

    E 4. Mijn partner en ik hebben een gemeenschappelijke rekening waarop ons loon wordt gestort. Worden onze beide loonbrieven dan getoond via Zoomit?

    Als u een gemeenschappelijke rekening hebt waarbij uw partner en uzelf zich afzonderlijk en met een eigen paswoord aanmelden in de toepassing voor internetbankieren, dan zal u enkel de loonbrief kunnen inkijken die gelinkt is aan uw naam. Als uw partner u echter al de uitdrukkelijke toestemming verleend heeft via het intekenscherm Proficiat, u bent ingeschreven - De afzender X is nu toegevoegd in Zoomit en daar als optie Ja aangeduid heeft bij de vraag Wil u andere personen toegang verlenen op uw document? dan zal u ook de loonbrief van uw partner kunnen bekijken via Zoomit.

    E 5. Is Zoomit veilig?

    U start Zoomit op vanuit uw programma voor internetbankieren, en zit dus automatisch al in een beveiligde omgeving. Er werden uitgebreide beveiligingsmaatregelen genomen om te verzekeren dat documenten uitsluitend terecht kunnen komen bij de aangeduide bestemmeling, en derden dus geen toegang kunnen krijgen tot documenten die niet voor hen bestemd zijn. De afzenders, de banken en Isabel leggen immers sterk de nadruk op de beveiliging en de bescherming van persoonlijke gegevens. Ze stellen alles in het werk om te verzekeren dat de regels die worden opgelegd door de wetgeving op de bescherming van de privé-levenssfeer, strikt worden nageleefd. De manier waarop deze partijen uw rechten respecteren wordt vermeld in de privacy-beleidslijnen van de betrokken partijen. Alle betrokken partijen verbinden zich er ook toe om de Zoomit-gedragscode te respecteren.

    E 6. Ik heb geen akkoord gegeven om me documenten te bezorgen in Zoomit

    Zoomit gebruikt een heel eenvoudig principe: het nummer van uw bankrekening komt overeen met het adres waar uw documenten aangeboden worden.

    De zender kent uw bankrekeningnummer want:

    • u hebt het doorgegeven bij de ondertekening van een nieuw arbeidscontract, dienstencontract of verzekeringscontract, ...
    • u hebt al een voorgaande factuur betaald met dit rekeningnummer

    1. Een zender biedt u zijn documenten aan via Zoomit: hij stuur naar de banken de lijst van rekeningnummer waarbij er documenten beschikbaar zijn.
    2. Uw bank informeert u van de aanwezigheid van documenten via het Zoomit-icoon in uw programma voor internetbankieren. Het gaat enkel om informatie waarvan het u vrij staat om die te raadplegen of niet.
    3. Op het moment dat u klikt op het Zoomit-icoon om uw documenten te raadplegen, doet Zoomit een beroep op de verzender om het document te tonen.
    4. In antwoord op deze vraag publiceert de verzender onmiddellijk het document op het scherm in PDF-formaat.

    Geen enkel document is zichtbaar voor Zoomit of voor uw bank. Meer info over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer is hier beschikbaar (zie vraag E2).